So melden Sie sich bei Ihrem Casino-Konto an

Ihr erster Login nach der Registrierung

Der erste Login unterscheidet sich leicht von allen folgenden, weil das Konto neu ist und das Casino noch bestätigen muss, wer Sie sind. Bei der Registrierung werden E-Mail-Adresse, Passwort, Name, Geburtsdatum und Wohnadresse abgefragt. Danach melden Sie sich nur noch mit zwei Dingen an: E-Mail-Adresse und Passwort. Einen separaten Benutzernamen müssen Sie sich nicht merken.

Was beim ersten Besuch passiert

1. Bestätigen Sie Ihre E-Mail über den Link, den das Casino Ihnen schickt, falls verlangt.
2. Melden Sie sich mit E-Mail und Passwort an.
3. Schließen Sie die Alters- und Identitätsprüfung ab. Sie muss vor jedem Echtgeldspiel erledigt sein.
4. Setzen Sie Ihre Einzahlungslimits mit klarem Kopf, noch vor der ersten Einzahlung.

Für die Identitätsprüfung brauchen Sie meist einen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis aus den letzten 3 Monaten; geprüft wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Wer gleich klare Bilder hochlädt, verhindert, dass die erste Auszahlung später hängt. Unser Ratgeber zu Lizenz und Sicherheit erklärt, warum es diese Prüfungen gibt.

Notieren Sie, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben. Viele Login-Probleme entstehen, weil man es mit einer zweiten Adresse versucht, zu der gar kein Konto gehört.

Wenn Sie das Willkommensangebot nutzen möchten: Sie aktivieren es an der Kasse mit Ihrer ersten Einzahlung ab 20 €; die Details stehen auf der Aktionsseite, und die AGB-Übersicht erklärt die Bonusregeln. Bereit? Öffnen Sie das Casino und melden Sie sich an.

Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung, kurz 2FA, ist optional, aber das beste Upgrade für Ihre Kontosicherheit. Ist sie eingeschaltet, reicht ein gestohlenes oder erratenes Passwort nicht mehr aus, denn jeder Login braucht zusätzlich einen sechsstelligen Code, der auf Ihrem Smartphone erzeugt wird.

So schalten Sie sie ein

1. Installieren Sie eine Authenticator-App auf Ihrem Smartphone, falls Sie noch keine haben.
2. Melden Sie sich an und öffnen Sie den Sicherheitsbereich Ihrer Kontoeinstellungen.
3. Wählen Sie, den Zwei-Faktor-Login zu aktivieren. Ein QR-Code erscheint auf dem Bildschirm.
4. Scannen Sie den QR-Code mit der Authenticator-App. Sie zeigt nun einen sechsstelligen Code, der sich alle 30 Sekunden ändert.
5. Geben Sie den aktuellen Code zur Bestätigung ein und speichern Sie angebotene Backup-Codes.

Ab dann fragt jeder Login nach dem Passwort auch den Code ab. Die Codes sind zeitbasiert: Wird einer abgelehnt, warten Sie auf den nächsten und tippen ihn zügig ein. Scheitern Codes immer wieder, prüfen Sie, ob die Uhr Ihres Smartphones automatisch gestellt wird; schon eine Abweichung von ein, zwei Minuten reicht, um sie unbrauchbar zu machen.

Mehr zur Sicherheit steht auf unserer Lizenzseite, Code-Probleme behandelt die Problemlösung, und unser Test bewertet die Sicherheit insgesamt. Mit aktiver 2FA können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.

Mobiler Login mit Face ID

Es gibt keine App zum Herunterladen. Das Casino läuft im Browser Ihres Smartphones unter iOS und Android, und die mobile Seite enthält die volle Lobby, Kasse und Kontoeinstellungen. Wie eine App fühlt es sich durch die Verknüpfung auf dem Startbildschirm an, die die Seite zu einer Progressive Web App mit eigenem Symbol macht.

Die Verknüpfung hinzufügen

• iPhone und iPad (Safari): Seite öffnen, auf Teilen tippen und Zum Home-Bildschirm wählen.
• Android (Chrome): Seite öffnen, auf das Drei-Punkte-Menü tippen und Zum Startbildschirm hinzufügen oder App installieren wählen.

Starten Sie das Casino über dieses Symbol und melden Sie sich einmal mit E-Mail und Passwort an. Danach können Sie den biometrischen Login aktivieren, sodass spätere Besuche per Face ID oder Fingerabdruck statt per Passwort laufen. Ist 2FA eingeschaltet, kann das Casino auf einem neuen Gerät oder nach längerer Pause trotzdem einen Code verlangen.

Der biometrische Login ist an das Gerät gebunden. Kann jemand anderes Ihr Smartphone mit seinem Gesicht oder Finger entsperren, kann er auch Ihr Konto öffnen – halten Sie die Entsperr-Einstellungen Ihres Smartphones also persönlich.

Ein paar mobile Tipps ersparen Ärger. Halten Sie Ihren Browser aktuell, denn ältere Versionen haben mit Live-Dealer-Streams Probleme. Meiden Sie öffentliches WLAN, wenn Sie die Kasse nutzen.

Der Test bewertet die mobile Nutzung mit 9,2 von 10, die Seite zur Problemlösung hilft bei Spielen, die nicht laden, und der Vergleich zeigt, wie das mobile Spiel abschneidet. Gerade am Smartphone? Öffnen Sie die mobile Seite.

Passwort vergessen?

Ein vergessenes Passwort ist das häufigste Login-Problem, und die Lösung dauert ein paar Minuten, solange Sie Zugriff auf das mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Postfach haben. Widerstehen Sie dem Drang, weiter zu raten: Fünf Fehlversuche sperren das Konto für 15 Minuten, was Sie nur ausbremst.

Schritt für Schritt zurücksetzen

1. Wählen Sie auf dem Login-Bildschirm Passwort vergessen.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben, und senden Sie ab.
3. Öffnen Sie die E-Mail des Casinos. Ist sie nach ein paar Minuten nicht im Posteingang, prüfen Sie den Spam- oder Werbeordner.
4. Klicken Sie auf den Reset-Link. Er gilt 30 Minuten, danach müssen Sie einen neuen anfordern.
5. Wählen Sie ein neues Passwort und melden Sie sich sofort damit an.

Fordern Sie mehrere Links hintereinander an, funktioniert nur der neueste – nutzen Sie also immer die letzte E-Mail. Meldet ein Link, er sei abgelaufen, ist er fast immer älter als 30 Minuten oder wurde durch einen neueren ersetzt.

Ein besseres Passwort wählen

• Machen Sie es lang, idealerweise eine Phrase aus drei oder vier unzusammenhängenden Wörtern.
• Verwenden Sie nie ein Passwort Ihres E-Mail-, Bank- oder Social-Media-Kontos erneut.
• Speichern Sie es in einem Passwort-Manager statt in einer Notiz auf dem Smartphone.

Gar keine Reset-E-Mail? Vielleicht nutzen Sie eine andere Adresse als die des Kontos. Der Ratgeber zur Problemlösung hilft bei fehlenden E-Mails, unser Sicherheits-Ratgeber erklärt den Kontoschutz, und die Über-uns-Seite erläutert, wie wir diese Abläufe testen. Passwort geklärt? Melden Sie sich wieder an.

Gesperrt nach zu vielen Versuchen

Das Casino sperrt ein Konto für 15 Minuten nach fünf falschen Passworteingaben. Das ist eine Sicherheitsfunktion, keine Strafe, und sie schützt Sie vor jedem, der sich hineinraten will. Die Sperre hebt sich von selbst auf; Sie müssen nichts bezahlen und niemanden kontaktieren, wenn Sie einfach warten.

Was Sie in der Wartezeit tun können

• Hören Sie auf zu probieren. Weitere Versuche während der Sperre helfen nicht und können die Wartezeit verlängern.
• Fordern Sie einen Passwort-Reset an, wenn Sie sich beim Passwort unsicher sind. Der 30-Minuten-Link kommt auch während einer Sperre.
• Prüfen Sie Feststelltaste, Tastatursprache und ob die automatische Ausfüllung ein altes Passwort einträgt.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse der Registrierung verwenden.

Wenn es nicht die 15-Minuten-Sperre ist

Spricht die Meldung von Verifizierung oder Einschränkung statt von einer vorübergehenden Sperre, hilft Warten nicht. Vielleicht müssen Sie ein Dokument hochladen, oder eine Auszeit beziehungsweise ein Selbstausschluss, den Sie früher gesetzt haben, läuft noch. Diese lassen sich bewusst nicht vorzeitig aufheben.

Wenn die Fehlversuche nicht von Ihnen stammen, ändern Sie Ihr Passwort, sobald die Sperre aufgehoben ist, und schalten Sie 2FA ein.

Unsere Seite zur Problemlösung behandelt eingeschränkte Konten, die AGB-Übersicht erklärt Auszeiten, und der Sicherheits-Ratgeber behandelt 2FA. Sperre aufgehoben? Versuchen Sie es erneut.

Sicher bleiben: Phishing erkennen

Phishing ist der Hauptweg, über den Casino-Konten übernommen werden. Eine Nachricht kommt an, die offiziell aussieht, sie verlinkt auf eine überzeugende Kopie der Login-Seite, und alles, was Sie eintippen, landet direkt bei einem Fremden. Die Abwehr ist vor allem Gewohnheit: Gehen Sie jedes Mal auf Ihrem eigenen Weg ins Casino.

Warnsignale

• Eine E-Mail, SMS oder Social-Media-Nachricht, die Sie auffordert, sich anzumelden, um einen Preis abzuholen oder ein Problem zu beheben.
• Dringliche Sprache: Ihr Konto wird geschlossen, Ihre Gewinne gehen verloren, handeln Sie innerhalb einer Stunde.
• Eine Webadresse, die fast stimmt – mit einem zusätzlichen Buchstaben, einem Bindestrich oder einer ungewöhnlichen Endung.
• Fragen nach Ihrem 2FA-Code. Echte Mitarbeiter fragen nie danach, weder im Chat noch am Telefon.
• Angebote, die nicht zu den echten Aktionen passen, etwa ein Bonus weit über 1.500 € oder Krypto-Einzahlungen an eine Adresse aus einer E-Mail. Echte Krypto-Adressen stehen nur in der Kasse nach dem Login.

Gute Gewohnheiten

1. Tippen Sie die Adresse selbst ein oder nutzen Sie Ihr eigenes Lesezeichen.
2. Prüfen Sie Schloss-Symbol und genaue Domain, bevor Sie ein Passwort eingeben.
3. Lassen Sie 2FA eingeschaltet, damit ein gestohlenes Passwort allein nutzlos ist.
4. Melden Sie verdächtige Nachrichten im Live-Chat, der rund um die Uhr antwortet.

Wenn Sie glauben, Ihre Daten auf einer gefälschten Seite eingegeben zu haben, setzen Sie Ihr Passwort sofort über die echte Seite zurück und prüfen Sie die letzten Kontoaktivitäten.

Die Lizenzseite zeigt, wie Sie eine echte Seite bestätigen, unsere Aktionsseite listet die echten Angebote, damit Sie Fälschungen erkennen, und der Test behandelt den Support. Mit eigenem Lesezeichen unterwegs? Melden Sie sich sicher an.

Abmelden auf gemeinsam genutzten Geräten

Einen Browser-Tab zu schließen ist nicht dasselbe wie sich abzumelden. Auf einem gemeinsamen Laptop, einem Familien-Tablet oder einem Arbeitsrechner landet die nächste Person, die den Browser öffnet, womöglich direkt in Ihrem Konto – mit Guthaben und Zahlungsmethoden auf dem Bildschirm. Eine richtige Abmeldung dauert zwei Sekunden und beseitigt dieses Risiko.

So melden Sie sich richtig ab

1. Öffnen Sie Ihr Kontomenü in der oberen Ecke der Seite.
2. Wählen Sie Abmelden und warten Sie, bis der Login-Bildschirm erscheint.
3. Löschen Sie auf einem fremden Gerät außerdem Browserverlauf und gespeicherte Passwörter.

Einstellungen, die Sie auf gemeinsamen Geräten meiden sollten

• Kein Häkchen bei Angemeldet bleiben, und lassen Sie den Browser Ihr Passwort nicht speichern.
• Fügen Sie keine Startbildschirm-Verknüpfung hinzu und aktivieren Sie keinen biometrischen Login auf einem Gerät, das andere nutzen.
• Nutzen Sie ein privates oder Inkognito-Fenster, das die Sitzung beim Schließen vergisst.

Abmelden ist auch eine nützliche Pause. Hat eine Session länger gedauert als geplant, ist es leichter, sie zu beenden und aufzustehen, als mitten im Spiel auf Willenskraft zu setzen. Session-Erinnerungen und Reality Checks können Sie automatisch daran erinnern. Unser Abschnitt zum verantwortungsvollen Spielen listet alle Werkzeuge, die AGB-Übersicht behandelt die Verantwortung für das Konto, und die Seite zur Problemlösung hilft bei Anmeldeproblemen. Am eigenen Gerät? Hier anmelden.